Yasal
Gizlilik, KVKK ve Hizmet Şartları
1. KVKK Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu: Jarvix (Sofra Atelier markası), Ankara.
İşlenen Kişisel Veriler: Ad soyad, e-posta adresi, tercih edilen hizmet tarihi, seçilen hizmet türü, formdaki serbest metin notu. Not alanına yazdığınız bilgiler alerji, hastalık veya diyet kısıtlaması gibi sağlığa ilişkin özel nitelikli kişisel veri içerebilir; bu bilgileri yalnızca hizmetin güvenli sunumu için gerekliyse paylaşmanızı öneririz.
İşleme Amaçları: Rezervasyonun oluşturulması ve yönetimi, müşteriyle iletişim kurulması, hizmetin güvenli ve uygun şekilde sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
Hukuki Sebepler: Ad soyad, e-posta, tarih ve hizmet seçimi için KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması/ifası); alerji/sağlık bilgisi gibi özel nitelikli veriler için KVKK m.6 uyarınca açık rızanız.
Aktarım: Verileriniz, teknik altyapı sağlayıcımız Supabase (veritabanı) ve e-posta bildirim sağlayıcımız Resend ile, yalnızca hizmetin sunulabilmesi için gerekli ölçüde paylaşılır. Bu sağlayıcılar yurt dışında konumlanabileceğinden, veri aktarımı KVKK m.9 kapsamındaki yurt dışına aktarım hükümlerine tabidir.
Saklama Süresi: Verileriniz, rezervasyon tarihinden itibaren 2 yıl süreyle veya yasal zamanaşımı sürelerinin gerektirdiği süre boyunca saklanır, sonrasında silinir/anonimleştirilir.
Haklarınız (KVKK m.11): Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme, zarara uğramanız halinde tazminat talep etme. Taleplerinizi sofraatelier@gmail.com üzerinden iletebilirsiniz.
2. Açık Rıza
Rezervasyon formunu gönderdiğinizde, yukarıdaki Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu ve paylaştığınız kişisel verilerinizin (varsa alerji/sağlık bilgisi dahil özel nitelikli verilerinizin) hizmetin planlanması ve güvenli şekilde sunulması amacıyla Sofra Atelier tarafından işlenmesine ve Supabase, Resend gibi hizmet sağlayıcılara aktarılmasına açık rıza gösterdiğinizi beyan etmiş olursunuz.
3. Hizmet Şartları ve İptal Politikası
3.1 Rezervasyon İptali/Erteleme: Rezervasyonunuzu, planlanan hizmet saatinden en az 24 saat önce bildirmeniz halinde ücretsiz iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz. 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptallerde iptal ücreti uygulanabilir; hiç haber verilmeksizin gelinmemesi (no-show) durumunda hizmet bedelinin tamamı tahsil edilir.
3.2 Abonelik İptali: Abonelik niteliğindeki hizmetlerde iptal talebiniz bir sonraki fatura/hizmet dönemi başlamadan en az 7 gün önce bildirilmelidir; bu süre geçtikten sonra yapılan iptaller bir sonraki dönem için geçerli olmaz ve ilgili dönem ücreti tahsil edilir. Cari dönem içinde iade yapılmaz.
3.3 Malzeme Bedeli Şeffaflığı: Hizmet bedeline dahil olmayan malzeme/gıda maliyetleri, rezervasyon onayından önce ayrı bir kalem olarak tarafınıza bildirilir ve onayınız alınmadan tahsil edilmez.